Über folgenden Link können Sie das Supporttool FastViewer herunterladen, mit dem unser Supportmitarbeiter eine Remoteverbindung auf Ihren Rechner herstellen kann:

Support Tool FastViewer hier downloaden

Wählen Sie „Ausführen”, um den Download des Programms zu starten.

Nachdem FastViewer komplett heruntergeladen wurde, müssen Sie noch einmal mit „Ausführen” bestätigen, dass die Software gestartet werden soll.

Geben Sie die fünfstellige Sitzungsnummer ein, die unser Supportmitarbeiter Ihnen mitteilt, und bestätigen Sie mit „Verbinden”.

Der komplette Bildschirminhalt wird nun freigegeben, wenn Sie „Freigeben” auswählen. Wenn Sie nur einzelne Applikationen freigeben wollen, können Sie mit „Applikationen wählen” festlegen, auf welche Applikationen unser Supportmitarbeiter zugreifen darf.